Términos del servicio

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Laguna Off Road

Última actualización: Julio 2026

Bienvenido a Laguna Off Road. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.lagunaoffroad.cl, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestro sitio web.


1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

Laguna Off Road es una tienda especializada en la comercialización de accesorios, repuestos, neumáticos, llantas y equipamiento para vehículos 4x4, SUV y camionetas.

Toda compra realizada a través de este sitio se entenderá efectuada con Laguna Off Road conforme a la legislación vigente en Chile.


2. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable y únicamente con fines lícitos.

Queda estrictamente prohibido:

  • Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
  • Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización.
  • Introducir virus, malware o cualquier software malicioso.
  • Utilizar robots, bots o sistemas automáticos para extraer información.

Laguna Off Road podrá restringir el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.


3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Nos esforzamos por mantener información precisa respecto a nuestros productos.

Sin embargo:

  • Las fotografías son referenciales.
  • Los colores pueden variar según la pantalla utilizada.
  • Algunas imágenes pueden incluir accesorios no incorporados en el producto.
  • Las especificaciones técnicas pueden ser modificadas por el fabricante sin previo aviso.

4. COMPATIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del producto con su vehículo antes de realizar la compra.

Para una correcta asesoría recomendamos proporcionar:

  • Marca
  • Modelo
  • Año
  • Versión
  • Motorización

Laguna Off Road podrá orientar al cliente, pero la instalación final y compatibilidad dependerán del vehículo y de posibles modificaciones realizadas previamente.


5. PRECIOS

Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Chilenos (CLP).

Los precios incluyen IVA salvo indicación expresa en contrario.

Laguna Off Road podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento sin previo aviso.

El precio válido será el vigente al momento de confirmar la compra.


6. STOCK

Nuestro catálogo se actualiza constantemente.

Sin embargo, debido a ventas simultáneas en distintos canales, el stock mostrado podría presentar variaciones.

En caso de no existir disponibilidad después de realizada una compra, el cliente podrá optar por:

  • Esperar reposición.
  • Cambiar el producto.
  • Solicitar devolución íntegra del dinero.

7. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Toda compra queda sujeta a:

  • Verificación del pago.
  • Disponibilidad de stock.
  • Validación de datos del comprador.

Laguna Off Road podrá rechazar pedidos cuando existan errores de precio, problemas de stock, sospechas de fraude o información incompleta.


8. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestro sitio web.

Las transacciones electrónicas son procesadas mediante plataformas seguras externas.

Laguna Off Road no almacena información de tarjetas bancarias.


9. ENVÍOS

Realizamos envíos a todo Chile.

Los plazos informados son estimativos y pueden variar debido a:

  • Empresas de transporte.
  • Condiciones climáticas.
  • Eventos de fuerza mayor.
  • Zonas extremas.

Una vez entregado el pedido al transportista, éste asume la responsabilidad del traslado.

Se recomienda revisar el paquete al momento de recibirlo.


10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones se rigen por la legislación chilena vigente.

El cliente podrá solicitar un cambio cuando:

  • El producto presente fallas de fabricación.
  • El producto recibido sea distinto al comprado.
  • Exista daño atribuible al transporte.

No se aceptarán devoluciones por:

  • Instalación incorrecta.
  • Desgaste por uso.
  • Uso indebido.
  • Daños ocasionados por terceros.

Los productos deben mantenerse:

  • Sin uso.
  • En su embalaje original.
  • Con todos sus accesorios.

11. GARANTÍAS

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal cuando corresponda.

Las garantías cubren únicamente defectos de fabricación.

No cubren:

  • Instalaciones incorrectas.
  • Modificaciones al producto.
  • Uso fuera de las especificaciones del fabricante.
  • Competencia deportiva o uso extremo cuando el fabricante no lo contemple.

12. INSTALACIÓN

Laguna Off Road recomienda que todos los productos sean instalados por talleres especializados.

No nos hacemos responsables por daños derivados de instalaciones incorrectas realizadas por terceros.


13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

  • Fotografías
  • Logos
  • Textos
  • Diseños
  • Videos
  • Marcas

es propiedad de Laguna Off Road o de sus respectivos fabricantes.

Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.


14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Laguna Off Road no será responsable por:

  • Daños indirectos.
  • Lucro cesante.
  • Pérdida de información.
  • Retrasos atribuibles a terceros.
  • Uso inadecuado de los productos.

La responsabilidad máxima de Laguna Off Road se limitará al valor efectivamente pagado por el producto.


15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información proporcionada por nuestros clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena sobre protección de datos personales.


16. MODIFICACIONES

Laguna Off Road podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web.


17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por:

  • Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
  • Demás normativa vigente aplicable.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Chile.


18. DATOS DE CONTACTO

Laguna Off Road

📍 Dirección: Caupolican 1491, Temuco

📧 Correo: ventas@lagunaoffroad.cl

📞 Teléfono: +569 6645 5553

🌐 Sitio web: www.lagunaoffroad.cl


Recomendación adicional

Como tienda de accesorios y repuestos 4x4, sería recomendable incorporar tres políticas separadas además de estos Términos y Condiciones:

  1. Política de Cambios, Devoluciones y Garantías (más detallada, conforme a la Ley del Consumidor chilena y Política de la empresa)
  2. Política de Envíos (tiempos, transportistas, zonas extremas, costos y recepción de pedidos).
  3. Política de Privacidad y Uso de Cookies (adaptada a Shopify y la normativa chilena).

Esta estructura es más profesional, mejora la experiencia del cliente y facilita el cumplimiento legal en un comercio electrónico chileno.