Laguna Off Road
Última actualización: Julio 2026
En Laguna Off Road trabajamos para ofrecer un servicio de envío flexible, transparente y al mejor costo posible para nuestros clientes.
Realizamos envíos a todo Chile mediante las principales empresas de transporte del país.
El cliente podrá elegir la empresa de transporte de su preferencia, siempre que esta opere en su zona de destino.
Debido a la variedad de productos que comercializamos (neumáticos, llantas, kits de suspensión, accesorios y repuestos), el valor del envío no se calcula automáticamente al momento de la compra.
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo embalará el producto y lo llevará a la empresa de transporte seleccionada por el cliente para obtener una cotización real y exacta del flete.
De esta forma, garantizamos que el cliente pague el valor informado directamente por la empresa transportista, evitando cobros estimados o sobrecostos.
El cliente podrá solicitar el envío mediante la empresa de transporte que estime conveniente, entre ellas:
La empresa de transporte y la modalidad de despacho deberán ser coordinadas previamente entre el cliente y Laguna Off Road. En caso de que el cliente no indique una empresa específica, Laguna Off Road podrá recomendar la alternativa más conveniente según el destino, las dimensiones y el peso del pedido.
La modalidad de pago del envío dependerá de las condiciones establecidas por la empresa transportista seleccionada. Cuando esta exija el pago anticipado o prepagado, dicho costo será de responsabilidad del cliente, quien será informado previamente antes de realizar el despacho.
En caso de que la empresa transportista permita la modalidad de pago en destino, el cliente podrá pagar el costo del envío directamente al momento de recibir o retirar el pedido.
Cuando la devolución se origine por una falla del producto debidamente comprobada, Laguna Off Road asumirá el costo del envío. En estos casos, el cliente deberá coordinar previamente la devolución con nuestro equipo, ya que la empresa transportista y la modalidad de envío serán determinadas por Laguna Off Road.
El cliente no deberá enviar el producto por cuenta propia sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes.
Cuando la devolución no se relacione con una falla del producto, incluyendo cambios de modelo, medida, incompatibilidad, error en la compra o desistimiento, el costo del envío será de responsabilidad del cliente.
El costo del envío será de cargo del cliente.
Dependiendo de la empresa de transporte seleccionada, el envío podrá ser:
Nuestro equipo informará previamente el valor del envío antes de su despacho.
Una vez confirmado el pago del pedido, el tiempo de preparación es generalmente de 1 a 3 días hábiles, salvo productos especiales, importaciones o compras bajo pedido.
Cuando el pedido sea entregado a la empresa de transporte, se informará al cliente el número de seguimiento correspondiente.
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportista y del destino.
Laguna Off Road no puede garantizar fechas exactas de entrega, ya que estas pueden verse afectadas por:
La responsabilidad de Laguna Off Road finaliza una vez que el pedido ha sido correctamente entregado a la empresa de transporte seleccionada por el cliente.
Desde ese momento, el traslado, tiempos de entrega y manipulación del paquete pasan a ser responsabilidad de la empresa transportista.
No obstante, nuestro equipo estará disponible para colaborar con el cliente en la gestión de cualquier incidencia relacionada con el envío.
Al momento de recibir el producto, recomendamos revisar el estado del embalaje antes de firmar la recepción.
Si el paquete presenta daños visibles, golpes o signos de manipulación, sugerimos dejar constancia inmediata con la empresa de transporte y comunicarse con Laguna Off Road dentro de las siguientes 24 horas, adjuntando fotografías del estado del paquete.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
Laguna Off Road no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si tiene dudas sobre el estado de su despacho o necesita una cotización de envío, puede contactarnos a través de:
📞 Teléfono / WhatsApp: +569 6645 5553
Esta política permite ofrecer a nuestros clientes la libertad de elegir la empresa de transporte de su preferencia y asegurar que el costo del envío corresponda al valor real cobrado por el transportista, buscando siempre la alternativa más conveniente y económica para cada despacho.